Some of Your Questions

  • キットと組立済ドールの違い関して
  • お支払方法に関して
  • 商品の発送に関して
  • 商品が届かない場合
  • 商品の初期不良に関して
  • 商品に斑が出ている場合
  • パーツを破損してしまった場合
  • 個別のパーツ販売に関して
  • 黄変に関して
  • 商品の補償に関して
  • ゲストルームへの投稿に関して
  • お問い合わせに関して
Alice in Labyrinthが販売しているドールには、"キット"と"組立済ドール"の2種類が御座います。
キットは最低限の仕上げのみが施されており、お客様ご自身の手で仕上げ、組み立てをして頂く商品となります。
組立済ドールは、組立済みの状態で化粧箱に入れてお届け致します。
メイクや、パーティングライン消しは、オプションでお選び頂けます。
ご注文時に、前金にて銀行口座へのお振込みをお願いしております。
また、PayPal(ペイパル)にも対応しておりますので、クレジットカードでのお支払いも可能です。
お支払い確認後、メールにて発送予定等のご連絡を差し上げます。
目安として、ヘッドのみのご注文は2週間以内、アイルドールのご注文は4週間以内に発送致します。
メイクオプション等を付けた場合は、更に1~2週間程お時間を頂いております。
配送方法はゆうパックとなります。
受注番号を添えてご連絡をお願い致します。
慎重に検品をしておりますが、万一商品が破損していたり、初期不良が見られる場合は、到着から1週間以内に受注番号と写真を添えてご連絡下さい。
配合する塗料の関係で、ノーマル色に限り、斑が出る場合が御座います。
慎重に検品しておりますが、万が一到着後に斑が出た場合は、購入時のお客様番号と写真を添えてご連絡下さい。
削り等、故意の改造では無く、不慮の破損のみ対応致しますので、一度ご連絡下さい。
誠に申し訳御座いませんが、不慮の破損以外の個別パーツの販売は行っておりません。
レジンキャストは保存状態にもよりますが、年数が経つと黄変致します。
こちらは不具合ではなくレジンの性質ですので、完全に防ぐことは出来ませんが、出来るだけ紫外線を避けることで黄変を遅らせることはできます。
直射日光を避ける、暗所に保管するなどのご配慮をお願い致いたします。
その他、何か不具合が見られる場合は、商品の到着から半年以内でしたら極力無料で対応致します。
ただし、到着から一週間以内にご連絡を頂いた初期不良以外は、往復送料のご負担をいただく場合がございます。また、削り等の加工をなさられた場合はご対応致しかねますので、ご注意ください。
投稿の際は、比較的大きなサイズの画像をお願いします。
オーナーネーム、ドールネーム、フェイスアップ(メイクアップ)アーティスト、国籍等を添えて頂ければ一緒に掲載致します。
また、お客様のHP、SNSへのリンクにも対応致します。
ページ最下部に御座いますメールのアイコンから直接お問い合わせください。